Shipping policy

Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos están asegurados y se gestionan con operadores logísticos externos ({TRANSPORTADORAS}). Todos nuestros pedidos se procesan dentro de {TIEMPO_PROCESAMIENTO}, excepto si se registran en festivo o fin de semana, caso en el cual se procesarán el siguiente día hábil.

Promociones y ofertas especiales pueden retrasarse por alta demanda. Una vez verificado el pedido, se procesa y se envía a la dirección registrada.

Tiempos de entrega (según modalidad)

Para evitar contradicciones, manejamos dos escenarios:

1) Envío nacional (principal en LATAM / Pago Contra Entrega si aplica):

  • Ciudades principales: 3 a 5 dias habiles

  • Resto del país: 5 dias habiles

2) Envío internacional (si aplica):
 Normalmente: 12–20 días, dependiendo de demanda y logística. En temporadas altas (Black Friday, campañas, Navidad, congestión logística), el envío puede tardar 3 a 4 semanas. Se contempla un margen de hasta 50 días para la llegada del producto; si no se cumple por pedido perdido/no enviado según trazabilidad disponible, se revisará la solución conforme al caso.

Todos los envíos tienen número de seguimiento cuando el operador lo habilita: {URL_TRACKING}.

 

 

Considere

  • Dirección incorrecta: Si el cliente no coloca la dirección correcta y no nos notifica dentro de las primeras 12 horas (antes de procesamiento), y el paquete no puede ser entregado por dirección errada, no habrá opción a reembolso. Un nuevo envío (si procede) irá a cargo del cliente.

  • Imposibilidad de contacto / no reclamar: Si al momento de entrega no se consigue contactar al cliente, se notificará vía buzón/oficina según el operador. Si en 5 días no se recoge el paquete en la oficina notificada, puede ser retornado; en ese caso se entiende como pérdida logística/retorno y se gestiona según costos incurridos, sin garantía automática de reembolso.

  • Cambio de dirección una vez enviado: Si ya se realizó el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos quedan bajo control de empresas externas. El cliente asume responsabilidad si indicó mal la dirección, se mudó o similar.

  • Aduanas e impuestos (solo si aplica internacional): Factores como retrasos logísticos y despacho de aduanas pueden afectar el plazo. Myshopstore no se hace responsable por impuestos, tasas o aranceles aplicados por autoridades, cuando aplique; estos deberán ser asumidos por el comprador conforme a la normativa del país de destino.

  • Propiedad intelectual / marcas: No vendemos marcas registradas sin autorización. Si algún diseño o referencia se muestra con fines descriptivos, se utiliza únicamente para identificar compatibilidad o estilo cuando aplique.

  • Devoluciones y costo de retorno: Cualquier devolución, sea por el motivo que sea, el costo de envío de regreso a los almacenes corre por cuenta del cliente. (En casos aprobados por defecto/daño/error de despacho, Myshopstore podrá coordinar o asumir parte del proceso según evaluación).

Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados. Si se cumplen las condiciones, se tramitará la gestión conforme a estas políticas.